以下是《淘寶買家退貨時(shí)使用虛假物流信息，商家怎么辦？》全文內(nèi)容
淘寶買家退貨時(shí)使用虛假物流信息，買家填寫的退貨單長(zhǎng)時(shí)間無物流跟蹤/退貨物流單號(hào)已經(jīng)被其他人使用過/退貨地址非商家提供的地址等
審核標(biāo)準(zhǔn)
1、核實(shí)訂單為買家申請(qǐng)退貨退款
2、核實(shí)退貨運(yùn)單或物流軌跡虛假或缺失
3、核實(shí)買家錯(cuò)填主觀故意可能性較高
4、買家賬號(hào)存在退款異常
至少滿足1&2&3或1&4
場(chǎng)景舉例
樣例一：
買家用a、b兩個(gè)賬號(hào)在同一家店鋪購(gòu)買相同產(chǎn)品，收貨后使用a賬號(hào)聯(lián)系賣家退貨，沒有走線上流程，線下告知單號(hào)，賣家收貨后給予退款。緊接著使用b賬號(hào)在未聯(lián)系賣家的情況下直接線上發(fā)起退貨退款，使用之前a賬號(hào)的退貨單號(hào)進(jìn)行退款申請(qǐng)。
投訴成功處置點(diǎn)
如審核成立，可獲得如剔除指標(biāo)、評(píng)價(jià)不展示等保護(hù)點(diǎn)，具體保護(hù)點(diǎn)會(huì)根據(jù)實(shí)際風(fēng)險(xiǎn)評(píng)定，請(qǐng)以最終審核結(jié)果為準(zhǔn)
